Webstandaarden bevorderen de toegankelijkheid
Sites die gebouwd zijn volgens webstandaarden zijn voor zoveel mogelijk verschillende browsers zichtbaar. Denk bijvoorbeeld aan verschillende typen browsers en de oude versies hiervan maar ook aan brailleregels, tekstlezers en palmtops. Verder worden deze sites beter geindexeerd door zoekmachines en dus is het eenvoudiger om hoger op de resultatenpagina's van zoekmachines terecht te komen.
Er is een site ontwikkeld die toegevoegde waarde heeft voor de bezoeker. Daarbij weet de website veel verkeer te trekken omdat na hard werken enkele pagina's hoog staan in de resultatenpagina's van de belangrijkste zoekmachines. Helaas hebben al deze bezoekers verschillende eigenschappen en gebruiken ze verschillende software en hardware. Als je geen rekening houdt met deze verschillen* dan kan het zijn dat sommige bezoekers de site niet of niet goed zien. De vierde wet beschrijft een aantal kernpunten die de toegankelijkheid van de website vergroten.
Een indicatie van de meest voorkomende verschillen tussen bezoekers. Software: het besturingssysteem (onder andere Windows, Linux). De gebruikte browser (Explorer 5.0, Explorer 6.0, Firefox, Safari, Opera en helaas nog veel meer). Hardware: monitor/schermresolutie (800 x 600 of toch 2560 x 1600), computersnelheid, scrollmuis of niet. Internetverbinding: 56 kb/s – 10 mb/s en alles daartussen. Mensen: goede/slechte ogen, internetervaring, opleidingsniveau, cognitieve vermogens, haastig of niet. Enzovoort enzovoort.
Wet 4: geef ze toegang
Een toegankelijke site is geen luxe maar een must. Een absolute randvoorwaarde. Iedere drempel die de toegankelijkheid in de weg staat resulteert in het missen van potentiële bezoekers en uiteindelijk een lagere Return on Investment. Zorg ervoor dat bezoekers zo min mogelijk drempels tegenkomen.
Wat zijn dan die drempels?
Hieronder een beknopt overzicht van de grootste drempels, ergernissen en tekortkomingen die het bezoekers moeilijk maakt toegang tot de content te krijgen.
Cross-browser compatibility
Een website die alleen geoptimaliseerd is voor Explorer zal een groot aantal bezoekers teleurstellen. Tegenwoordig gebruikt ongeveer 30% van de internetters Firefox. In marketing geldt dat in de meeste segmenten een marktaandeelstijging van 2 tot 3 % fenomenaal is. Kun je voorstellen dat je dan 30% van de gebruikers geen toegang geeft of ze een site voorschotelt in gebroken design? Uiteraard is het niet zo dat een design voor alle browsers toegankelijk hoeft te zijn. Ook hier een afweging. Er zijn sterk verouderde browsers met minder dan 1% marktaandeel. De concessies die gedaan moeten worden om goed in een dergelijke browser te functioneren hebben dermate invloed op tijd en kwaliteit dat het verstandiger is deze te negeren. Rule of the thumb: de meest voorkomende browsers tot 5-6 jaar terug moeten ondersteund worden. Explorer, Firefox en Safari zijn in het algemeen de meest voorkomende browsers.
Te langzaam laden
Een probleem dat tegenwoordig als gevolg van de steeds snellere internetverbindingen minder relevant is. Desondanks zijn er nog genoeg sites die niet direct openen. Daarbij zijn de internetverbindingen weliswaar verbeterd maar zeker nog niet optimaal. Als een bezoeker langer dan 2 seconden moet wachten zal hij de site waarschijnlijk wegklikken.
Gehandicapte bezoekers negeren
Niet rekening houden met gehandicapte of beperkte bezoekers. Ook visueel gehandicapten bevinden zich op internet. Ze gebruiken hiervoor speciale software die tekst converteert naar audio. Deze software kan bijvoorbeeld geen plaatjes lezen. Het is daarom dat er voor iedere afbeelding een alternatieve tekst wordt geschreven.
Kleurenblindheid
Kleurenblindheid komt bij 8% van de mannen voor. De verkeerde kleurstellingen kunnen het de kleurenblinde onmogelijk maken de meest primaire taken op de site uit te voeren (zoals het onderscheiden van niet onderstreepte links in een tekst). Dat betekent niet dat per definitie kleuren aangepast moeten worden. Ook de website van Kojaki gebruikt gevaarlijke kleuren. Dit probleem wordt ondervangen door waar nodig links te onderstepen of kleurenbuttons van tekst te voorzien.
Houd rekening met kleurenblinden
Kleurenblindheid komt bij 8% van de mannen voor. Kijk voor
uitgebreide informatie op de website van Stichting Bartiméus
Accessibility. Meer informatie op accessibility.nl: kleurenblind
Slechte ogen
Kleinere beperkingen, zoals het hebben van minder goede ogen, komen bij zeer veel mensen voor. Onder een senioren doelgroep is dit eerder regel dan uitzondering. Een klein lettertype lezen kost deze bezoekers bijzonder veel inspanning. Het is aan te raden de bezoeker de mogelijkheid te bieden met een klik de letters groter te maken.
Motorische beperkingen
Motorisch minder validen hebben een minder goede hand-oog-coördinatie. Het is voor hen bijna onmogelijk om kleine targets aan te klikken. Die kleine getallen die onder aan een resultatenpagina staan (pagina: 1 2 3 4 etc) zijn vaak schrikbarend klein. Het vergroten van dergelijke linkjes en het plaatsen van een grote button met 'NEXT' maakt het ze een stuk gemakkelijker.
Tenslotte
Veel ingrepen die voor de minder valide bezoeker noodzakelijk zijn maken het de overige bezoekers ook een stuk aangenamer.
Gerelateerde Kojaki services: accessibility
