Een beetje een modewoord dat te pas en te onpas en helaas vaak op een totaal verkeerde manier gebruikt wordt. Dat is jammer want de essentie van usability is helemaal niet magisch of moeilijk. Usability is een discipline die zich richt op vijf componenten:
1) Learnability
Hoe makkelijk is het voor bezoekers basistaken te volbrengen wanneer ze voor het eerst met de site geconfronteerd worden.
2) Efficiency
Wanneer bezoekers het design snappen hoe lang duurt het dan voordat ze taken succesvol kunnen uitvoeren.
3) Memorability
Wanneer bezoekers een tijdje niet meer op de site zijn geweest, hoeveel tijd kost het dan om weer op dezelfde wijze met de site om te gaan.
4) Errors
Hoeveel fouten maken bezoekers, hoe ernstig zijn deze fouten en op welke wijze kunnen bezoekers deze fouten herstellen.
5) Satisfaction
Hoe gebruiksvriendelijk is het design.
Fundamenten van usability
Lees een volledig artikel over de basis van usability (hoe, wanneer en waar) op de website van usability expert Jacob Nielsen. De verschillende design disciplines* beschreven bij de Kojaki diensten zijn de concrete expertises die zorgen voor een usable website.
Disciplines die samenhangen met usability:
interaction design, information design, information architecture en visual design
Vragen?
De bovengenoemde punten geven de absolute kern van dit prachtige vakgebied weer. Voor tips of titels van boeken over usability kunt u altijd contact opnemen. Uiteraard stuurt Kojaki het liefst iemand langs om haar eigen expertise in te zetten.
